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2022冬奧金鑰匙招募啟動儀式 | 敬業集團董事長李趕坡:《優質服務 實現人生價值 引領社會進步》

發布時間:2021/08/04
2022冬奧金鑰匙招募啟動儀式 | 敬業集團董事長李趕坡:《優質服務 實現人生價值 引領社會進步》

2021年7月29日,在2022北京冬奧會服務團隊金鑰匙志愿者河北地區招募啟動儀式暨中國金鑰匙石家莊地區新會員集體授徽儀式上,敬業集團董事長李趕坡先生應邀出席儀式,并做了《優質服務 實現人生價值 引領社會進步》主題發言。

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李趕坡董事長高度贊賞了「金鑰匙」在孫東主席引入中國后的發展成就,指出金鑰匙代表了中國服務的最高層次——優質的服務是愛的信使,是愛的傳遞;優質的服務和文明的素質是所有外交場合的潤滑劑;優質的服務是和諧社會的基礎;社會需要服務,服務無處不在;金鑰匙提供的培訓是在為客人的服務中產生人生的價值,“在客人的驚喜中找到富有人生”。

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尊敬的孫東主席,各位與會嘉賓:


大家好!很高興來到金鑰匙活動現場,參加2022冬奧會服務團隊招募報名啟動儀式。

中國金鑰匙作為全球唯一的網絡化、專業化、個性化、國際化的品牌服務體系,1995年由創始人孫東主席引入中國。經過26年的發展,目前已覆蓋330個城市3200多家高端企業,涉及酒店、物業、旅游、服務等行業,擁有5250多名金鑰匙會員,成為中國最大的線上線下品牌服務網絡。

中國金鑰匙秉承“先利人,后利己;用心極致,滿意加驚喜;在客人的驚喜中找到富有人生”的服務哲學,先后參與2008奧運會、2010世博會、G20峰會、亞洲博鰲論壇、金磚國家領導人會晤等大型國際會議接待,2022北京冬奧會將再次提供服務。可以說,金鑰匙代表了中國服務的最高層次。

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下面我談幾點體會:

■ 優質的服務是愛的信使,是愛的傳遞

世界充滿了愛,有愛有被愛。愛人者愿意把自己的愛傳遞出去,被愛者要接受到愛,需要信使,需要傳遞。優質服務就是愛的信使,愛的傳遞。

 優質的服務和文明的素質是所有外交場合的潤滑劑

人類生存在溝通交流中,有的人在溝通交流中產生良好的效果,而有的人則越溝通越糟糕。這就需要溝通交流者自身具有文明的素質,并提供優質的服務,方可產生良好效果。所以,優質服務是外交場合的潤滑劑。

 優質的服務是和諧社會的基礎

社會的和諧,是人與人之間關系的融洽。人與人之間是互為服務的,互為服務好,人人感覺良好,社會自然和諧。人與人之間沒有優良服務,可能產生誤解,產生矛盾,甚至引起暴力。所以,互相之間的優質服務是社會和諧的基礎。
■ 社會需要服務,服務無處不在

服務不僅在酒店、在旅游,在各種大型活動,也在醫療、在金融,就連現在的制造業也叫制造服務業。敬業集團的戰略就是做全球鋼材和金屬制品供應服務商。

 ■「金鑰匙」提供的培訓是在為客人的服務中產生人生的價值

使提供服務者不是當服務員,不是當傭人,而是在服務的同時使自身提高,使自身感到享受,“在客人的驚喜中找到富有人生”。每個人都有服務好客人的愿望,有愿望不是現實,要達到愿望與現實的轉變,就要提高自身素質,參加培訓,金鑰匙為大家提供了很好的培訓平臺。

敬業集團旗下各酒店、景區及物業公司均與金鑰匙國際聯盟有緊密合作,目前擁有金鑰匙會員18名,31名金鑰匙學員,金鑰匙品牌服務的注入,對轉變服務理念、提升敬業服務起到很大的促進作用。

最后,預祝金鑰匙冬奧會服務團隊招募活動進展順利!在2022全球盛事中,充分展現中國服務的風采和魅力!


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